1、负责协助售后部经理确保售后产值及各项指标的完成；
2、全面负责维修车辆的日常接待、问诊及后续交车工作，确保接待区域干净、整洁；
3、及时、热忱的接待客户及车辆，并实行首问负责制，对所接待的客户负责及时联系，并解答客户疑问；
4、负责建立客户信息档案和车辆信息档案；
5、协助相关人员正确检查、判断客户车辆故障，并做出准确、合理估价；
6、在与客户达成一致维修意见后，负责填写和签定——《修理委托书》；
7、负责本部与车间及备件部等部门的工作协调，妥善处理客户投诉，不断提高客户满意度；
8、负责索赔业务和保险业务的日常管理，不断促进业务的顺利开展；
9、协助售后经理做好流失客户的进厂招揽和新老客户的维系工作；
10、做好车辆维修结束后的后续交车工作，严格按照售后服务运营手册及公司相关服务流程进行业务操作；
11、加强团队建设，培养高素质员工，进一步增强团队凝聚力和员工忠诚度；
12、完成领导交办的其他工作。