1.提供产品售前的技术支持，合理分工，做好用户的送货及设备安装调试工作，对公司售出产品进行售后服务和维修。
2.做好安装调试记录，包括产品标识性信息、用户的详细信息及相关人员信息。
3.认真填写服务单据，所涉及的文件文档资料要及时存档备份。
4.服务过程中的信息要及时反馈给相关人员，并作记录。
5.收集、分析用户需求，提供解决方案，引导客户技术和产品选择。
6.与用户交流，为用户提供技术方案的编写。
7.项目完工交接后，编写项目竣工报告，电子版，纸质版等叫商务部存档
8.参与公司其他工程项目的建设，并为其提供建议与技术支持。
9.每周定期将所负责区域信息反馈至公司，了解用户需求及市场动态。
10.收集、整理相关技术信息。
11.定期按人员组织本部门员工业务技术培训
12.控制本部门的各项费用，做好本部门的绩效考核工作。
13.提高本部门技术服务水平，及时解决用户的各种售后问题，提高用户满意度。
14.完成公司安排的其他工作。