晋城人才网

一、岗位职责：
1. 负责企业微信社群的搭建、日常运营及管理，包括社群拉新、用户入群欢迎、氛围维护、话题引导、互动活跃等，保障社群有序稳定运行。
2. 制定社群日常运营规划，策划并执行社群日常互动、福利活动、主题分享、促销转化等活动，提升社群活跃度、用户留存率及复购率。
3. 负责社群用户分层管理，精准对接不同用户需求，解答用户咨询、处理用户投诉及问题反馈，提升用户体验与满意度。
4. 挖掘社群用户需求，收集用户意见建议，整理分析社群运营数据（如活跃率、转化率、留存率等），根据数据优化运营策略与活动方案。
5. 维护企业微信好友关系，定期进行用户触达、精准推送产品/活动信息，打造优质私域流量池，助力社群变现与业绩增长。
6. 配合团队完成品牌宣传、产品推广等相关工作，助力私域流量体系的完善与迭代。
二、任职要求
1. 学历不限，1年及以上企微社群运营、私域运营相关工作经验，有电商、本地生活、零售行业运营经验者优先。
2. 熟悉企业微信各项功能及社群运营逻辑，掌握社群拉新、活跃、转化、留存的完整运营流程，懂用户心理与沟通技巧。
3. 具备优秀的文案撰写能力，能独立撰写社群欢迎语、互动话术、活动文案、推广文案等，语言有感染力。
4. 思维灵活、有耐心、责任心强，具备良好的沟通协调能力、问题解决能力与执行力，能高效处理社群各类突发情况。
5. 对数据敏感，擅长通过数据分析优化运营策略，有社群活动策划、用户增长实操经验者优先。
6. 热爱社群运营工作，积极主动，有较强的团队合作意识，能快速适应工作节奏。